Dátum poslednej aktualizácie: 28. júl 2024
Tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len "VOP") upravujú právne vzťahy medzi spoločnosťou [Názov Vašej Spoločnosti], so sídlom [Adresa Vašej Spoločnosti], IČO: [Vaše IČO], zapísanou v [Obchodný Register] (ďalej len "Poskytovateľ") a jej zákazníkmi (ďalej len "Zákazník") pri poskytovaní služieb predaja, inštalácie a servisu kamerových systémov a súvisiacich produktov a služieb (ďalej len "Služby" alebo "Produkty") prostredníctvom webovej stránky [URL Vašej Stránky] alebo inými komunikačnými prostriedkami.
Používaním webovej stránky Poskytovateľa alebo objednaním Služieb Zákazník vyjadruje súhlas s týmito VOP. V prípade, že Zákazník s týmito VOP nesúhlasí, nie je oprávnený využívať Služby Poskytovateľa.
2.1. Zákazník si môže objednať Služby alebo Produkty prostredníctvom objednávkového formulára na webovej stránke, e-mailom, telefonicky alebo osobne. Objednávka musí obsahovať presnú identifikáciu Zákazníka (meno a priezvisko/názov spoločnosti, adresa/sídlo, IČO/DIČ, kontaktné údaje) a špecifikáciu požadovaných Služieb alebo Produktov.
2.2. Prijatie objednávky Poskytovateľom bude Zákazníkovi potvrdené písomne (spravidla e-mailom), čím dochádza k uzavretiu kúpnej zmluvy alebo zmluvy o dielo (ďalej len "Zmluva"). Poskytovateľ si vyhradzuje právo odmietnuť objednávku bez udania dôvodu, najmä v prípade nedostupnosti Produktov alebo kapacitných obmedzení.
2.3. Všetky prezentácie Produktov a Služieb na webovej stránke Poskytovateľa majú informatívny charakter a Poskytovateľ nie je povinný uzavrieť Zmluvu ohľadom týchto Produktov a Služieb. Ustanovenie § 43a ods. 1 Občianskeho zákonníka sa nepoužije.
3.1. Ceny za Služby a Produkty sú uvedené na webovej stránke Poskytovateľa alebo v individuálnej cenovej ponuke. Všetky ceny sú uvedené v mene EUR a môžu byť uvedené s DPH alebo bez DPH, čo bude jasne špecifikované. Poskytovateľ nie je platcom DPH / Poskytovateľ je platcom DPH (vyberte relevantnú možnosť).
3.2. Zákazník sa zaväzuje uhradiť cenu za objednané Služby alebo Produkty v termíne a spôsobom uvedeným v potvrdenej objednávke alebo na faktúre. Bežné platobné metódy zahŕňajú bankový prevod, platbu v hotovosti (pri osobnom odbere alebo realizácii) alebo platbu online (ak je dostupná).
3.3. V prípade omeškania Zákazníka s úhradou ceny má Poskytovateľ právo pozastaviť poskytovanie Služieb alebo dodávku Produktov až do úplného uhradenia dlžnej sumy a účtovať úrok z omeškania vo výške stanovenej platnými právnymi predpismi.
3.4. Pri rozsiahlejších projektoch alebo inštaláciách môže Poskytovateľ požadovať od Zákazníka zálohovú platbu vo výške dohodnutej v Zmluve, spravidla pred začatím prác alebo dodaním Produktov. Doplatok ceny je splatný po dokončení Služieb a odovzdaní diela.
4.1. Termín dodania Produktov alebo realizácie Služieb bude dohodnutý individuálne a uvedený v potvrdenej objednávke. Poskytovateľ sa vynasnaží dodržať dohodnuté termíny, avšak nezodpovedá za oneskorenie spôsobené okolnosťami, ktoré nemohol ovplyvniť (napr. meškanie dodávok od tretích strán, vyššia moc).
4.2. Miesto dodania Produktov alebo realizácie Služieb je adresa uvedená Zákazníkom v objednávke, pokiaľ nie je dohodnuté inak.
4.3. Pri inštalácii kamerových systémov sa Zákazník zaväzuje poskytnúť Poskytovateľovi potrebnú súčinnosť, vrátane prístupu k miestu inštalácie, zabezpečenia elektrického napájania a prípadných stavebných úprav (ak sú potrebné a neboli zahrnuté do Služieb Poskytovateľa).
4.4. Po dokončení inštalácie bude Zákazníkovi predvedená funkčnosť systému a odovzdaný protokol o odovzdaní a prevzatí diela. Podpísaním protokolu Zákazník potvrdzuje, že Služby boli vykonané riadne a v súlade so Zmluvou.
5.1. Poskytovateľ zodpovedá za to, že Produkty a Služby budú mať v čase odovzdania Zákazníkovi vlastnosti dohodnuté v Zmluve, prípadne vlastnosti obvyklé.
5.2. Záručná doba na dodané Produkty je spravidla 24 mesiacov, pokiaľ výrobca nestanovuje inú záručnú dobu alebo pokiaľ nie je v Zmluve dohodnuté inak. Záručná doba na vykonané práce (inštaláciu) je [uveďte dĺžku, napr. 12 alebo 24] mesiacov. Záručná doba začína plynúť dňom odovzdania Produktu alebo dokončenia Služby Zákazníkovi.
5.3. Zákazník je povinný uplatniť reklamáciu vád bez zbytočného odkladu po ich zistení, a to písomne na adresu sídla Poskytovateľa alebo e-mailom na [Váš Reklamačný Email]. V reklamácii je potrebné uviesť popis vady a ako sa prejavuje.
5.4. Poskytovateľ nezodpovedá za vady spôsobené:
5.5. V prípade oprávnenej reklamácie má Poskytovateľ právo vadu odstrániť opravou, výmenou vadného Produktu za nový, alebo poskytnúť Zákazníkovi primeranú zľavu z ceny. Voľba spôsobu vybavenia reklamácie prináleží Poskytovateľovi.
Spracúvanie osobných údajov Zákazníkov sa riadi platnými právnymi predpismi Slovenskej republiky a Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR). Podrobné informácie o spracúvaní osobných údajov sú uvedené v Zásadách ochrany osobných údajov, ktoré sú neoddeliteľnou súčasťou týchto VOP.
7.1. Tieto VOP a právne vzťahy z nich vyplývajúce sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky. Na riešenie sporov vyplývajúcich z týchto VOP alebo Zmluvy sú príslušné všeobecné súdy Slovenskej republiky.
7.2. Poskytovateľ si vyhradzuje právo na zmenu týchto VOP. Zmena VOP je účinná dňom jej zverejnenia na webovej stránke Poskytovateľa. Na Zmluvy uzavreté pred dátumom účinnosti nových VOP sa vzťahujú VOP platné v čase uzavretia Zmluvy.
7.3. Ak sa niektoré ustanovenie týchto VOP stane neplatným alebo nevymáhateľným, neovplyvní to platnosť a vymáhateľnosť ostatných ustanovení.
7.4. Tieto VOP nadobúdajú platnosť a účinnosť dňom 28. júla 2024.
V prípade akýchkoľvek otázok týkajúcich sa týchto Obchodných podmienok nás neváhajte kontaktovať prostredníctvom údajov uvedených na našej kontaktnej stránke.